Política de reembolso

✅ Condiciones bajo las cuales se acepta una devolución:

• Solo se aceptan devoluciones por defecto de fábrica, y deben reportarse dentro de las primeras 24 horas de recibido el producto.

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus componentes y sin daño alguno provocado por mal manejo.

• Será necesario enviar evidencia fotográfica o en video del defecto para evaluación.

• No se hacen devoluciones por cambios de opinión, incompatibilidad de gustos, o si el juego fue abierto o jugado.

❌ Casos en los que no aplican devoluciones ni reembolsos:

• Si el daño es por mal uso, accidente o desgaste normal.

• Si el artículo ya fue abierto o usado.

• Si el reclamo se hace fuera del plazo de 24 horas.

• Por retrasos atribuibles a la paquetería.

• Por insatisfacción con el contenido o mecánicas del juego.

🔁 Cambios

No realizamos cambios. Si tu producto tiene un defecto comprobable, será reemplazado por el mismo artículo (sujeto a disponibilidad) o se te otorgará un cupón por el mismo valor.

💰 Reembolsos (si aplican)

En caso de reembolso autorizado:

• Se hará exclusivamente por transferencia bancaria o vía el método de pago original.

• No incluye costos de envío ni comisiones por métodos de pago.

• Puede tardar hasta 10 días hábiles en procesarse.

📦 Devolución del producto

El cliente es responsable de enviar el producto a la dirección que se le indique, con guía rastreable y debidamente protegido. No nos hacemos responsables de pérdidas o daños en el retorno.